尊敬的投资者：

根据中国证监会下发《关于加强对投资者网上交易安全保护的通知》、中国证券业协会发布的《证券公司网上证券信息系统技术指引》， “证券公司应提供可靠的用户身份认证机制，支持网上证券客户端采用多种认证方式与服务端进行身份认证。”

动态令牌是西部证券根据相关信息技术规范要求，在充分考虑客户的使用安全性与可操作性后，推出的一种供客户自愿选择的、为增强客户非现场交易身份认证强度的电子设备，以保证客户信息的安全。

您在使用我公司提供的网上交易软件客户端时，如遇动态令牌损坏、遗忘、遗失、过期等原因导致无法使用时，在您本人持相关证件至开户营业网点办理补办手续前，您暂可通过如下两种方式进行动态令牌应急密码获取：

1、 “网页自助”：登录西部证券金鼎智富网站自助服务栏目，选择动态令牌应急密码获取功能，通过您在营业网点开立资金账户时预留的手机号码，获取短信验证码，完成验证，根据界面提示获取动态令牌应急密码短信；

2、 “95582人工座席”：通过拨打我公司95582全国统一客服电话，完成身份验证，由客服人员为您提供动态令牌应急密码。